Términos y condiciones
Versión 2026-10-11 · Aplica a las compras realizadas en esta tienda desde esa fecha.
1. Identificación del proveedor
La tienda en línea Nexbite (en adelante, «la Tienda») es operada por MEJIA CARDENAS KEVIN BILLY, identificada con RUC N.º 10736525742. Contacto: contacto@nexbite.shop y teléfono +51980197845, operativos de forma permanente para consultas, reclamos, cambios y devoluciones (art. 24.4 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por el D.L. 1729).
2. Aceptación
Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad» en el proceso de compra, el cliente declara conocer y aceptar estos términos. La casilla nunca aparece premarcada. Guardamos la fecha, hora y versión del texto aceptado junto con cada pedido.
3. Precios, impuestos y medios de pago
Todos los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen el IGV y cualquier otro cargo aplicable; el precio publicado es el precio final que paga el cliente. El costo de envío se informa antes de confirmar el pago. Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout (tarjeta, Yape y transferencia con validación manual).
4. Comprobantes de pago
Emitimos boleta o factura electrónica conforme a las normas de SUNAT, con los datos que el cliente registra en el checkout. La factura requiere RUC válido. El comprobante queda disponible en la página del pedido, que el cliente puede volver a abrir en Seguimiento de pedido con su número de pedido y su correo. Su validez puede consultarse en SUNAT (ver Consulta tu comprobante).
5. Envíos y plazos de entrega
El costo de envío depende del distrito de destino (ubigeo) y se calcula y se muestra antes de pagar. Los plazos de entrega por zona, cuando los tenemos publicados, están en nuestra página de Envíos. Si por causas ajenas no podemos cumplir el plazo informado, avisaremos al cliente y podrá optar por esperar o cancelar con devolución íntegra de lo pagado.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Garantía legal. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y a los criterios de Indecopi, el cliente tiene derecho a la reparación, reposición o devolución del dinero cuando el producto presente defectos de fabricación, no corresponda a lo ofrecido o llegue dañado. La garantía legal no puede ser inferior a la ofrecida por el proveedor ni condicionada a restricciones no informadas.
Garantía por falla de fábrica. 3 meses desde la entrega. La gestiona la tienda: reparación, cambio o devolución del dinero, según el art. 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Para iniciarla, envíanos fotos o un video de la falla por WhatsApp.
Cambio por arrepentimiento. 7 días calendario desde la entrega. Con la caja cerrada y sellada: sin abrir ni usar, y con todo lo que traía. Los audífonos intrauriculares sólo se cambian por falla. Tú eliges: el cambio por otro producto o la devolución de tu dinero. Es una política voluntaria de la tienda: en el Perú no hay un derecho general de arrepentimiento, pero una vez publicada nos obliga.
Envío de una devolución. Si el producto falla, o te enviamos uno equivocado o dañado, paga la tienda. Si cambiaste de opinión, pagas tú el envío, de ida y de vuelta. El envío original no se devuelve.
Devolución del dinero. Te devolvemos el dinero al mismo medio de pago con que compraste. Pago con tarjeta: el abono llega a tu tarjeta según los plazos de tu banco. Pago con Yape o por transferencia: te lo devolvemos por transferencia bancaria a una cuenta a nombre de quien hizo la compra. Las devoluciones las hacemos nosotros, una por una: escríbenos y te confirmamos cuando la hayamos hecho.
El detalle, con quién paga el envío y qué puedes elegir según el motivo, está en Cambios, devoluciones y garantía.
7. Stock y errores manifiestos
Las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock, la cual se valida al confirmar el pedido (el stock se reserva al momento de la compra). Si detectamos un error manifiesto de precio o descripción antes del despacho, contactaremos al cliente para ofrecerle mantener la compra corregida o cancelarla con devolución total.
8. Libro de Reclamaciones
Contamos con Libro de Reclamaciones virtual, disponible de forma permanente en el enlace del pie de página de la Tienda, conforme al D.S. 011-2011-PCM y sus modificatorias.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley N.º 29733 y su reglamento.
10. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá canalizarse a través de nuestro servicio de atención, del Libro de Reclamaciones o de los mecanismos que administra Indecopi, sin perjuicio del derecho del cliente de acudir a la vía judicial.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión con su fecha. A cada compra le aplica la versión vigente y aceptada al momento de realizar el pedido, la cual queda registrada con el pedido.
