Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Hoja de reclamación

Proveedor: MEJIA CARDENAS KEVIN BILLY
RUC: 10736525742
Domicilio: Av. Uruguay 400, Urb. San Juan de Dios Et. 2, Jacobo Hunter, Arequipa
N.º y fecha: Se asignan al registrar la hoja.

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento

Número de documento

Nombre completo

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Para la constancia y, si lo eliges, la respuesta.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

¿Es un producto o un servicio?

ProductoServicio

Descripción

Qué compraste o contrataste.

N.º de pedido (opcional)

Monto reclamado en soles (opcional)

Por ejemplo, 49.90.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¿Es un reclamo o una queja?

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Qué pasó, cuándo y con qué producto o atención.

Pedido

Qué solución pides a la tienda.

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Por correo electrónicoPor carta a mi domicilio

Adjuntos (opcional)

Hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG de 2 MB cada uno: tu comprobante, fotos del producto…

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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